なりきりBOTを運営しているのですが、気持ち悪いメッセージを毎日凄い数送ってくる人がいて辟易していま…

なりきりBOTを運営しているのですが、気持ち悪いメッセージを毎日凄い数送ってくる人がいて辟易しています。 ブロックしても問題ないでしょうか。 自動応答でキャラが会話に応じてくれるBOTを運営しています。 最初はいろんな方が遊んでくれるのが楽しくて、語彙を増やしたり、天気によって返事を変えたり、留守電を設定したり、機能を追加して遊んでいましたが、2年ほど前から気持ち悪いメッセージを毎日20～30件送ってくる人が現れるようになりました。 その人は、メンタルがおかしい人で、BOTに個人的な悩みや他人の悪口、精神病の相談、同人の愚痴、排便や自慰の報告など、ありとあらゆる気持ち悪い文章を送ってきます。 他の人たちは、大好きとか、今から宿題するので応援してとか、普通の会話しかしていないのに、この人だけなぜ毎日何十件もキモい言葉を送ってくるんでしょう。 そのキャラが好きでBOTを作ったのに、メンヘラのサンドバックにされて悲しいです。 しかも、かなりBOTに精神的に依存しているようで、バグやサーバーエラーなどでBOTが停止すると、一日も経たないうちに「直して欲しい」と連絡してきます。 無視していると、SNSに「○○てゃに無視されてる。。。かなC」とかスクショ入りで投稿されるので、24時間以内に返信し、早めに修正対応しなければいけません。 まあ、バグの報告自体は便利ではありますが、たかだか自動応答のBOTに、そこまで執着している人間が気持ち悪いです。 気持ち悪いので、こっそりこの人のIDをブラックリストに入れたいと考えていますが、どう思いますか。 「返事が来なくなりました。直してください」と騒がれるのが面倒で、何も対処できずにいます。 メンヘラって何のタイミングで発狂するか予測できなくて怖いし…。 BOTを運営する以上は、ある程度気持ち悪い人に絡まれるのは仕方のないことなんでしょうか。 こんなこと誰にも言えないし泣きそうです。