なんか依頼人がADHDと言うか、不安の強いASDっぽいなと思った。 スケジュールと返事に関しては、視覚的にわかりやすく箇条書きにするのが良いのかな。 不満があってもそれを上手く伝えられないのは相手の問題だし、そこで踏み込んでコミュニケーション上手く取れる人ってもう支援職の人くらいしかいないと思う。
ときどき、出品時の注意書きがめちゃくちゃ細かいクリエーターがいるからそれを参考にしてみては?コメ主と同じような悩みを抱えてるのかも(ちゃんと注意書き読んでくれるのかって心配はあるけど、書いてあるんで!と強気に出られる) あとは一度依頼を受けてうまくいかなかった人は次からうまいこと言ってお断りするとか
同じく3桁実績の身です 学んだことはとにかく「書いておくこと」です ・返信は〇時間以内、すぐの返信はできません ・修正は〇回、線画以降は大幅な修正はできません ・不安を感じた場合キャンセルさせていただきます などなど まあそういう人たちはびっっくりするくらい文章を読まないし読めないんだけどね(だから金曜日までと言ったのに月曜日に送ってくる) 3桁行くまではそういう人たちからの仕事も実績作りのために受けてたけど、3桁いってるならもっと客層を選んだ方がいい 「こう事前に書いてあるのでそれはできません」ってきっぱりやるしかない キャンセルしますって言ってくるような相手はキャンセルしてもらった方がよっぽどいいし、金曜までと言っているんだから金曜まででしたって切り捨てるしかない よっぽど金払いがいい以外は無視でいいよ、金払いがいいなら靴でもなんでも舐めてご機嫌とろうや トピ主の客層がよくなるといいね
創作の場ではなくて職場でだけどそういう傾向の方々(と思われる方も含む)と仕事する機会が多いです。 先に注意事項を細かく伝える。 内容は箇条書きだけでなく、出来れば図表やイラストも入れて視覚的に分かりやすくするといいです。 聴覚優位の人もいれば視覚優位の人もいますが、発達障がいの方は後者の方が多いように感じます。 文字だけだと目が滑るので絵があると頭に残りやすいように思います。 言った・言ってないの状況を作らない。 恐らくメールなど記録が残るものでやり取りしていると思いますが、会話だけで認識に齟齬の出るような状況は作らないようにします。 「言われてません」とか勝手な解釈していることも多いです。 抽象的な表現はしない。 修正は○回まで、返信は48時間以内にします…など明確に期限を決めます。 それを破って何か言ってくる人には毅然とした態度で対応するしかないです。 不当な要求をされる場合はキャンセルした方がトピ主さんを守ることができると思います。 細かいと言われようが、自分を守るために(顧客を絞るために)先に条件は細かく提示しておくべきです。 「最初にご説明してますよ」と言って強気に出るしかないです。
チェックリストを作成して送っておくといいよ。結局そういう人達は頭の中を整理出来ないわけだから。細かく時系列になってるチェックリストがあると本人達も安心するみたいだよ。
・返事を急かされる→「返信は48時間以内に行っています。それ以内の時間で催促のご連絡をされるのはご遠慮ください」とか書く ・スケジュールを守らない→「スケジュールは厳守してください。特に、こちらが提示した日以降に送られた要望は一切反映できません」 ・不安が強い→「○回まではリテイク可能なので、期日までゆっくり悩んでください。一緒に良いもの作りましょう!」みたいに優しく言うとか…? ・ケアレスミス→「資料の送付ミスは納品の遅れに繋がります。迅速なやり取りのためにも、もう一度ご確認ください」みたいな文をプロフに書いておくしか思いつかなかったけど、ケアレスミスするタイプの人は読まないですね多分… 3桁実績あるなら客選んで良いと思います 個人の特性に関係なく、ルールを作ってそれに沿ってもらう形なら角が立たないんじゃないかと思います そのルールはハッキリと書くことが大事です コミッション慣れしてない人は、どうしても特性関係なくもたつきます 明示されているルールを掲げることは、初心者対策にもなって良いんじゃないかなと思いました スムーズなやり取りをしたくて、かつSKIMAやココナラのような密にやりとりして形作っていく仕様にこだわりがないのなら、 Skebのような「依頼」「納品」しかやり取りのないサイトで活動するのも手だと思います Skebはマジで快適です
>>2
ありがとうございます! 私も視覚優位なので、視覚的にわかりやすい資料はよさそうですね。 なんだか、物作りよりも人間同士のコミュニケーションが難しいなって思います…
>>3
ありがとうございます! 他の人たちがどう書いてるかもチェックしてみます 増える注意書き、先人たちも苦労があったのでしょうね そういえば初めて出品する時はあちこち見てましたが、最近は全然でした
>>4
ありがとうございます! 4さんも歴戦の猛者なのですね 知名度も何もないところからスタートだったので、おっしゃる通り3桁目標になんでも引き受けて数をこなして、最近やっとここまで来たところです タイミング的にもやり方の替え時だったかもです…!
>>5
ありがとうございます! 工程表の図解とかタイムスケジュール表とか用意してみようと思います 引き受けてから「様子がおかしいな?」となった時、なかなかキャンセルする度胸がでなくて、どうにか納品してきたのですが、断る勇気も大事ですね
>>6
ありがとうございます! 教えていただいたチェックリストは全然やってなかったので、作ってみます! スプシで作って共有したら自分にとってもタスク管理になって良さげかも
>>7
ありがとうございます! そうなんです、ココナラとスキマ使ってます。skebは打ち合わせできないらしいから除外しちゃったんですが、逆にやり取りない方が良い点もありますよね 例文まで本当にありがとうございます、ものすごく助かります…! さっそく使わせていただきますね