躁鬱の方とのトラブルの対応

躁鬱の方とのトラブルの対応 少し愚痴も入ってます とある躁鬱の方とトラブルになる可能性が浮上してきたので相談させてください その方は信者が多い絵師です 私も学生時代からその方が好きで、大人になったらグッズを買うぞと意気込んでいました 3年前、その方はグッズ販売をしたらしいのですが鬱がひどくて発送できない、キャンセルになりましたとホームページで対応しました その時の私は買ってなかったので大変だなと思ってましたが、現在同じことをされそうな可能性が浮上しています （3年前とは別ジャンルに移動してて、若干キャラを変えてクリーンな絵師として活動しているので、トラブルを避けて普通に送られてくるかもですが） どうやらその方はグッズ販売→今月発送します→やっぱり無理でキャンセルを常習化してるようでサイトで問い合わせても全部無視して出かけたり絵を描いてます またそのことを表面化されたく無いようでXでグッズの件を尋ねても無視か「●んでやる！」と相手を責めて被害者になろうとするっぽいです とても好きな絵師さんだったので今回購入しましたが、届くのかどうかかなり不安です 販売サイトに連絡すれば返金はされるようですが、その絵師さんは同じことを繰り返していくのでモヤモヤします （昔の販売ページはペナルティで強制非公開になったっぽいですが） こちらとしてはいつ販売されるの？とか聞きたいだけですが「なんでそんな風に責めるんだ」「●んでやる」「お前が●ね」と暴言を吐かれるリスクが高いし、信者に凸される可能性も高いです こういうトラブルの時、どうすればいいですか？ 販売サイトに任せて絵師には触れない方がいいでしょうか？