BOOTHで初めて同人誌を公開・頒布したのですが、発送について少し気になってい…
ることがあります。 商品ページには「発送まで1ヶ月ほど」と記載しており、購入・入金から1ヶ月後を目安に発送する予定でした。しかし、実際には予定より1週間ほど発送が遅れてしまいました。 ありがたいことに、注文分はすべて無事に売れ、ほとんどのお取引は問題なく完了しています。ただ、1件だけ商品が返送されてきており、返送理由は「転居先不明」でした。 購入者の方にはBOOTHのメッセージ機能から住所の確認をお願いする連絡をしましたが、現在まで返信がありません。現在、BOOTH事務局にも問い合わせて対応について確認しているところです。 今回の件について、発送が予定より遅れてしまったこともあり、「そもそも発送準備が整ってから商品ページを作ればよかったのではないか」「購入してくださった方を長く待たせてしまって申し訳なかった」と、かなり反省しています。 そこで質問なのですが、BOOTHでは「入金後、発送まで1ヶ月ほどかかる」という形で頒布されている方は普通にいらっしゃるのでしょうか？ もちろん商品ページに発送時期を明記していれば問題ないとは思うのですが、実際に1ヶ月ほど待ってもらう形で頒布した経験のある方がいれば、どのくらいの期間を設定していたか、また購入者側としてどう感じるかなども教えていただきたいです。 今回、最終的にはほとんどのお取引が問題なく終わったものの、購入者の方を長くお待たせしてしまったことや、現在も1件だけ連絡がつかないことが気になってしまい、今後同人誌を頒布するときはどうするべきだったのか悩んでいます。 初心者なので、BOOTHでの頒布経験がある方にご意見をいただけると嬉しいです。
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トピ主側じゃどうしようもないんだし運営に掛けあえって返信する
BOOTHでは以下商品の注文確定後のキャンセル・返金はできません。 ・「倉庫から発送」商品 ・「pixivFACTORYから発送」商品 ダウンロード商品 「自宅から発送」商品の場合はショップオーナーへご相談ください。 注文詳細の「ショップにメッセージを送る」からメッセージを送ることができます。 ショップオーナーと購入者の双方でキャンセルに合意がとれている場合は、BOOTH事務局にお問い合わせください。 「発送完了」と表示されている注文については、キャンセル・返金はできません。
キャンセルできない三つなら無理 自家通販ならOKして事務局に問い合わせしてもらう これしかない
相談した者です。 アドバイスありがとうございます！ 運営様に報告してみようと思います。 助かりました！